Își adaptează cunoștințe, abilitățile și modul de lucru la situațiile de lucru variabile. Adaptează procesele și practicile existente de lucru la condițiile noi. Își păstrează cumpătul și reacționează efectiv la schimbări sau provocări apărute în mod neprevăzut. Prognozează riscurile potențiale și situațiile problemă, inițiază în timp oportun măsuri depășitoare și efective pentru evitarea, rezolvarea sau minimalizarea lor. Evaluează repede alternativele și alege în timp oportun soluțiile potrivite, din punct de vedere al situației și resurselor, pentru rezolvarea problemelor. 

Procese de afaceri

• Servicii administrative
• Marketing
• Servicii de tip service
• Expediție, logistică și transport