Изпълнява ангажиментите си като зачита поверителността, спазва конфиденциалност и демонстрира етичност. Спечелва доверието на другите като поема отговорност за собствените си действия и казва истината, признава грешките си, въпреки възможните негативни последици.

Бизнес процеси

• Маркетинг и продажби
• Настаняване
• Предоставяне на допълнителни услуги
• Туроператорска дейност
• Управленски процеси
• Хранене