Femeie de serviciu/ Igienist
Cleaners and helpers in offices, hotels and other establishments
9112
Denumiri alternative pentru ocupaţie
- îngrijitor spaţii hoteliere [COR 911202]
- femeie de serviciu [COR 911201]
Sarcini principale
Îndeplinește sarcini legate de cuгățirea și întreținerea spațiilor comune și a mobilierului hotelului (foyer, recepție, grupurile sanitare comune). Păstrează interiorul curat și ordonat, utilizând în mod rațional resursele materiale necesare menținerii igienei. Curăță podelele dure manual sau automat cu ajutorul instrumentelor specializate/cărucioarelor profesionale combinate și accesoriilor acestora/și detergenții respectivi. Tratează cu aspiratoare profesionale covoarele moi și mobilierul tapițat. Șterge cu prosoape și detergenți specializați mobilierul și echipamentul. Curăță, dezinfectează și odorizează grupurile sanitare, le deservește periodic în timpul zilei, le aprovizionează cu materiale igienice și alte produse necesare. Șterge cu detergentul specializat suprafețele de sticlă, ușile, vitrinele și altele. La utilizarea detergenților, mașinilor și echipamentului trebuie să respecte standardele de muncă stabilite. Colectează și transportă deșeurile până la recipientele de depozitare. Curăță încăperile de bucătărie și ajută personalul de la bucătărie, spălând inclusiv vasele și paharele.
Condiții de muncă
Categoria de muncă
- Grupa a treia
Relația contractuală de muncă
- Contract de muncă cu durată nedeterminată, care include și o perioadă de probă
- Contract de muncă cu durată determinată
- Contract de muncă - sezonier
Durata programului de muncă
- Cu normă întreagă
- Cu timp parțial
Regim de muncă
- Zilnic
- În schimburi
Loc de muncă
- Altul
Еducaţie
Nivel de calificare conform EQF (CEC- Cadrul european al calificărilor)
- EQF 2: Nivel 2
Nivel de învăţământ şi formare profesională conform CNC- Cadrul național al calificărilor
- NQF 2:
Studii primare
Certificate
- Formare/Instruire pentru securitate și sгnгtate la locul de muncг
Furnizor autorizat
Cunoștințe
Cunoștințe referitoare la materiale, materii prime, semifabricate și componente
- Posedă cunoștințe privind detergenții pentru curățare – tipuri, dozaj, aplicare
- Cunoaște regulile de lucru cu diverși detergenți pentru curățare și dezinfectare
- Cunoaște diferitele suprafețe ce trebuie curățate și detergenții cu care se pot trata acestea
Cunoștințe referitoare la instrumente, aparate, tehnica și echipamente
- Cunoaște tipurile de echipamente de curățenie, instrucțiunile și cerințele necesare pentru a lucra cu ele
Cunoștințe referitoare la procese și operațiuni tehnologice
- Cunoaște principalele procese tehnologice pentru curățenie zilnică și aprofundată
Cunoștințe referitoare la cerințele normativelor, regulilor și standardelor
- Cunoaște cerințele de reglementare pentru condițiile de sănătate și protecție a muncii
- Cunoaște cerințele pentru igienă personală și igienă la locul de muncă
Cunoaște regulamentul intern de muncг оn hotel.
Abilități
Abilități de eficacitate personală, autocontrol și autoreglare
Dг dovadг de оndemвnare, pricepere și rezistențг la efort fizic pentru оndeplinirea sarcinilor.
Abilități tehnice de lucru cu materiale, materii prime, semipreparate
- Depozitează detergenții de curățare conform instrucțiunilor
- Aranjează căruciorul profesional combinat conform regulilor și standardelor
- Șterge cu prosoape și detergenți specializați diferitele suprafețe și echipamente, luând în considerare care sunt cei mai potriviți în fiecare caz și folosește rațional materialele necesare pentru menținerea igienei
Abilități tehnice pentru operarea instrumentelor, ustensilelor, aparatelor și echipamentelor
- Lucrează în mod eficient cu mașinile de curățare în conformitate cu instrucțiunile producătorului
- Utilizează în mod corespunzător dispozitivele de stins focul și sistemele de alarmă în caz de necesitate
Competențe
Aplicarea standardelor de sănătate și protecție a muncii
Face dovada unor deprinderi de lucru menite să asigure respectarea normelor de sănătate și protecție, respectând măsurile împotriva incendiilor, normele sanitaro-igienice și regulile de siguranță la locul de muncă. Are o atitudine conformă cu protecția mediului și utilizarea echipamentului individual de protecție.
Procese de afaceri
- Marketing și vânzări
- Cazare
- Furnizare de servicii suplimentare
- Activităţi ale tour-operatorilor
- Procese manageriale
- Alimentație
Atenție la detalii
Își îndeplinește sarcinile de lucru cu nivelul cerut de precizie și atenție la detalii, cu orientare spre îndeplinirea obiectivelor, se concentrează asupra celor mai mici și esențiale detalii ale atribuției de lucru primite, păstrând imaginea de ansamblu și aspectele sale esențiale.
Procese de afaceri
- Servicii administrative
- Marketing
- Servicii de tip service
- Expediție, logistică și transport
Lucrul în echipă
Colaboreazг eficient cu ceilalți membri ai echipei și оntreține relații de colaborare constructive оn vederea atingerea obiectivelor comune. Contribuie activ la obținerea rezultatelor comune, dг dovadг de colegialitate și angajament оn оndeplinirea sarcinilor de echipг.
Procese de afaceri
- Marketing
- Cazare
- Furnizare de servicii suplimentare
- Vânzări
- Activităţi ale tour-operatorilor
- Procese manageriale
- Alimentație
Întreţinerea suprafețelor dure
Aplică metoda adecvată de curățare a teracotei, granitului, parchetulului laminat sau obișnuit, pardoselilor PVC, linoleumului, marmurei, calcarului, mozaicului, etc. adaptând-o specificațiilor podelei - structură, pătare, acoperire, uzură. Respectă cu strictețe instrucțiunile de utilizare a detergenților și mașinilor. În timpul curățeniei acordă o atenție deosebită zonelor problematice - colțuri, scări, linii de ieșire, pervazuri, coloane, etc. Asigură siguranța oaspeților și a colegilor prin plasarea unui indicator cu mesajul "podea umedă" cu scopul de a avertiza și preveni o eventuală alunecare după curățenie.
Procese de afaceri
- Cazare
Întreținerea suprafețelor moi
Aplică o metodă adecvată de curățare a suprafețelor moi – covoare, linoleumuri, canapele, ținând cont de specificațiile suprafeței - structură, pătare, acoperire, uzură. În timpul curățeniei acordă o atenţie deosebită zonelor problematice, îndepărtând murdăriile.
Procese de afaceri
- Cazare
Lucrul cu mașini de curățenie
Utilizează în mod eficient mașinile specializate pentru curățarea zilnică și curățarea aprofundată, luând în considerare folosirea lor pe diferite suprafețe. Respectă regulile de sănătate și protecție a muncii, urmând cu strictețe instrucțiunile de lucru cu mașinile de curățenie.
Procese de afaceri
- Cazare
Lucrul cu produse de curățare
Utilizează produse profesionale pentru curățarea zilnică și aprofundată, ținând cont de aplicarea lor în conformitate cu tipul de suprafață. Respectă regulile de sănătate și protecție a muncii, urmând cu strictețe instrucțiunile de lucru cu produsele de curățare.
Procese de afaceri
- Cazare
Preocuparea pentru mașini și inventar
Menține în stare impecabilă mașinile (aspiratoare, mopuri de spălat pe jos, mașini de curățat covoarele etc.) cu care operează în mod corespunzător, conform instrucțiunilor de utilizare și întreținere a acestora.
Procese de afaceri
- Cazare
